Service après-vente

Portée

Concerne l’ensemble des articles vendus en ligne et livrés par nos partenaires internationaux.

Retours acceptés

Articles non utilisés, non altérés, complets et renvoyés avec leurs protections et marquages.

Étapes de la demande

Accédez à la commande concernée, sélectionnez l’article et confirmez la demande dans le portail client.

Évaluation

La décision s’appuie sur une inspection physique et un contrôle des références d’origine.

Remboursements

Le recrédit s’effectue sur le paiement initial ou via un avoir selon la préférence enregistrée.

Option échange

Proposée lorsque le modèle souhaité est disponible et conforme à la demande.

Traçabilité

Toutes les étapes sont historisées et visibles depuis votre tableau de bord.